سياسة التبديل

1. احتفظ بفاتورة الطلب المرفقة مع الطرد — فيها رقم الطلب وتفاصيل المنتج، وبتحتاجها لإتمام أي طلب تبديل.
2. قدّم طلب التبديل خلال 24 ساعة من استلام الطرد. هاي المدة كافية للتأكد من المنتج ومطابقته لطلبك.
3. لتقديم طلب التبديل، راسلنا مباشرة عبر واتساب وزوّدنا برقم موبايلك ورقم الطلب الموجود على الفاتورة.
4. رسوم التبديل هي نفس رسوم التوصيل المعتمدة لمنطقتك.
5. التبديل مجاني بالكامل إذا تبيّن وجود خلل بالمنتج لم يظهر وقت الاستلام. وننصحك تتأكد من المقاس واللون بوجود مندوب التوصيل نفسه لتفادي الحاجة لتبديل لاحقاً.
6. يمكن تبديل المنتج بمنتج آخر بنفس السعر (بدون رسوم توصيل إضافية إذا كانت مدفوعة بالطلب الأول)، أو بمنتج أغلى مع دفع فرق السعر + رسوم التبديل.
7. ما منقدر نقبل طلب التبديل إذا كانت كرتونة أو تغليف المنتج متلفة، أو إذا كان المنتج مستخدم. المنتج لازم يرجع كامل وبحالته الأصلية.
8. التبديل متاح لكل منتجات ڤيرا، باستثناء الملابس الداخلية لأسباب صحية.

سياسة الاسترجاع

1. قدّم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطرد، عبر واتساب.
2. ما منقدر نقبل طلب الاسترجاع إذا كانت كرتونة أو تغليف المنتج متلفة.
3. المنتج المُرجَع لازم يكون كامل، غير منتقص، وغير مستخدم.
4. إذا ما في أي خلل بالمنتج، رسوم الاسترجاع هي نفس رسوم التوصيل العادية لمنطقتك الموضحة بجدول المناطق.
5. بتتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
6. لمندوب التوصيل الحق بفحص المنتج المرتجَع قبل استلامه منك.
7. لمندوب التوصيل الحق برفض استلام المنتج إذا كان الخلل ناتج عن سوء استخدام من الزبون.
8. لڤيرا الحق برفض طلب الاسترجاع إذا خالف هذي السياسة.
9. الاسترجاع متاح لكل منتجات ڤيرا، باستثناء الملابس الداخلية لأسباب صحية.
10. بما إن الدفع حالياً نقدي عند الاستلام فقط، بيتم ترجيع المبلغ المستحق نقداً أو بالتنسيق المباشر معك عبر واتساب.

طرق الدفع

1. طريقة الدفع المتوفرة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام فقط.
2. إلك الحق تفحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع لمندوب التوصيل.
3. طريقة الدفع (نقداً عند الاستلام) بتظهر بوضوح بصفحة تأكيد الطلب قبل ما ترسل طلبك.
4. الأسعار وعملية الدفع بعملة الشيكل الإسرائيلي (₪) كما هو موضح بصفحة كل منتج وبصفحة إتمام الطلب.

سياسة الخصوصية

هاي السياسة بتشرح بشكل واضح وصريح شو المعلومات اللي بيجمعها موقع ڤيرا منك، وليش، وكيف بنتعامل معها. كتبناها بلغة بسيطة، وبتعكس بالظبط شو نظامنا بيسوي فعلياً — بدون أي بند ما بينطبق على متجرنا.

شو المعلومات اللي منجمعها؟

لما تعبّي طلب، منجمع بس: الاسم الكامل، رقم الموبايل، وعنوان التوصيل. ما بنطلب إيميلك ولا بنسوّي لك حساب — التسوق عندنا بدون تسجيل.

ليش منجمعها؟

بنستخدم هاي المعلومات فقط لتجهيز طلبك، توصيله لعنوانك، والتواصل معك بخصوصه (عادة عبر واتساب أو اتصال هاتفي).

الكوكيز

بنستخدم كوكي واحد بسيط بالمتصفح، غرضه الوحيد إنه يحفظ محتوى سلة مشترياتك مؤقتاً أثناء تصفحك للموقع. ما بنستخدم كوكيز تتبّع إعلاني ولا كوكيز تحليل من أطراف ثالثة.

بيانات الدفع

الدفع عندنا نقداً عند الاستلام فقط، فموقعنا أصلاً ما بيجمع ولا بيخزّن أي بيانات بطاقات ائتمان أو معلومات دفع إلكتروني.

مشاركة المعلومات

ما منبيع ولا منشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث لأي غرض تسويقي أو إعلاني. بياناتك بتُستخدم من طرفنا فقط لتجهيز وتوصيل طلبك.

حقوقك

تقدر تطلب مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتك بأي وقت، ببساطة براسلنا عبر واتساب.

الأطفال

موقعنا موجّه للتسوق العام، وما بنستهدف تسويقياً أي شخص عمره أقل من 13 سنة.

تعديلات على هاي السياسة

أي تحديث على سياسة الخصوصية رح ينعرض مباشرة بهاي الصفحة.

عندك سؤال عن خصوصية بياناتك؟ راسلنا عبر واتساب.